Sykepleiere opplever at alarmsystem på sykehuset i Narvik ikke fungerer

Sykepleiere opplever at alarmsystem på sykehuset i Narvik ikke fungerer

Ansatte på det flunkende nye sykehuset i Narvik fortviler over et alarmsystem de ikke stoler på. Leverandøren mener det fungerer som det skal.

Sykepleier på akuttavdeling på UNN i Narvik, Øystein Amundsen, sier at alarmsystemer som ikke fungerer gir mer arbeid for sykepleierne.

Vi rapporterer fra Narvik

Det piper i telefonen til sykepleier Øystein Amundsen. Det er noen som trenger hjelp på akuttavdelinga ved sykehuset i Narvik.

– Det kan være alt fra hjertestans, blodforgiftning, pasienter med slagsymptomer eller dårlige barn, sier han.

Disse pasientene må få rask hjelp og et pip i telefonen gjør at sykepleierne får hjulpet de fort.

Men flere ansatte NRK har snakket med forteller at alarmsystemet ikke fungerer som det skal.

Flere ganger har de opplevd å ikke få beskjed av systemet når noen trykker på den røde knappen.

– Vi kan rett og slett ikke stole på alarmsystemene våre, sier Amundsen.

I stedet har de ansatte laget manuelle systemer for å varsle om akutthendelser.

– Vi må ringe rundt til alle, istedenfor at de får et enkelt pip i telefonen.

– Det er en unødvendig belastning for oss. Vi bruker tid og ressurser på ting som egentlig ikke er våre arbeidsoppgaver.

Det nye UNN Narvik åpnet i november 2024. Helt siden da har personalet hatt utfordringer med alarmsystemet.

Sykehuset i Narvik åpnet i 2024.

11 måneder senere ble det satt kriseledelse ved UNN i Narvik på grunn av utfordringene med alarmsystemet.

Driftssjef ved Narvik sykehus, Vibeke Haukland, har forståelse for at situasjonen er krevende for de ansatte.

– Dette er ikke en ønsket situasjon for organisasjonen. Vi håper at de rutinene vi har lagt til oss gjør at de ansatte føler seg tryggere, men rutinene er fortsatt personalkrevende, sier Haukland.

Driftssjef ved Narvik sykehus, Vibeke Haukland, sier at rutinene personalet må ha på grunn av alarmsystem utfordringer er utfordrerne for personalet.

Det er Hent som er leverandør av alarmsystemet.

Til NRK sier de at de har forståelse for at overgangen til nytt alarmsystem kan oppleves som krevende, men;

– Systemet fungerer som forutsatt. Det er avansert og innebærer en stor teknologisk endring sammenlignet med løsninger brukerne har erfaring med fra før, sier kommunikasjonssjef Franco Roche.

Roche sier de jobber tett med byggherre og samarbeidspartnere for å finne gode og praktiske løsninger som vil hjelpe brukerne av systemet.

Sykepleierne på akuttavdelingen på UNN Narvik skal egentlig på et pip i telefonen når en pasient trenger hjelp, men dette systemet fungerer ikke som det skal.

Sykepleier Amundsen reagerer på svaret til leverandøren.

– Det er nok en kommunikasjonssvikt hvis de tror at systemene fungerer som de skal. De kan ikke ha oppfattet hvor mye det systemet svikter og hvor mange feilmeldinger vi får ukentlig, sier Amundsen

Utbyggingssjef ved UNN, Tor-Arne Hanssen, forsvarer valg av leverandør og sier til NRK at det er flere årsaker til utfordringene så langt.

– Vi tror at tiltakene som nå er iverksatt og skal følges opp videre vil skape nødvendig stabilitet. Allerede er en rekke svakheter på flere nivå blitt identifisert og forbedret, og vi er i tett dialog med våre samarbeidspartnere om ytterligere tiltak.

Også de relativt nye sykehusene i Drammen og Hammerfest har problemer med sine alarmsystemer.

Hammerfest sykehus benytter samme leverandør som UNN Narvik, men systemene er ulike og har forskjellig oppbygning.

Kommunikasjonsrådgiver i Finnmarkssykehuset Malene Nicolaysen sier til NRK at sykehuset har hatt utfordringer siden åpningen.

– Vi har håndtert utfordringene gjennom å lage rutiner, blant annet ved å øke beredskapsnivået i enkelte situasjoner.

Også i Drammen har de slitt med alarmsystemene sine. I desember gikk sykehuset i beredskap.

Det nye sykehuset har tatt i bruk et helt nytt digitalt system for pasientvarsling og kommunikasjon. Systemet har ikke vært i bruk ved andre sykehus i Norge.

Når en pasient trekker i snora eller trykker på den røde knappen med sykesenga skal sykepleierne få beskjed, men dette er en utfordring i Narvik.

LES MER:                ©NRK.NO