Den dagen rullestolen til Oddlaug (60) går i stykker bør hun ha med seg to rullestoler og en heis når hun skal ut av huset. Sønnen fortviler over et rigid regelverk. NAV Lister.

Ved NAV Farsund treffes veilederne jevnlig for å reflektere over hvordan de møter brukerne. "Hva gjorde jeg bra, og hva kunne jeg gjort annerledes?"

- Det ikke er realistisk at denne pasienten kan fungere i arbeid, skrev fastlegen. Nav sa nei da kvinnen søkte om uføretrygd - og hun måtte ta saken til Trygderetten for å få medhold.

NAV klienter forteller om feildømming og forskjellsbehandling i forhold til Stortingspolitikere.