Da Anna skulle ta årsoppgjøret for broren hun er verge for, ble hun stengt ute av nettbanken. Nå risikerer hun gebyrer eller regninger som ikke blir betalt i tide på grunn av regelendringer.

Flere titalls bankkunder ble utsatt for svindel og fikk kontoen tømt. Felles for alle er de ble ringt opp fra bankens eget nummer.